Wenn Sie sich das erste Mal in Ihre persönliche Servicewelt anmelden, dann verwenden Sie als Online-Passwort das Hotline-Kennwort aus Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihr Online-Passwort (oder das Hotline-Kennwort) nicht mehr kennen, dann können Sie sich ein neues Online-Passwort zusenden lassen. Wenn Sie die Standardeinstellung in Ihrer persönlichen Servicewelt nicht geändert haben, dann wird das neue Online-Passwort standardmäßig an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn für Ihre Rufnummer keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, dann wird das neue Online-Passwort standardmäßig per SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Wird ein neues Online-Passwort angefordert, dann ist das bisherige Online-Passwort nicht mehr gültig. Zusätzlich ist die Funktion Angemeldet bleiben in der Servicewelt App nicht mehr aktiv, wenn die Funktion zuvor aktiv war.

Ihren Benutzernamen haben wir Ihnen nach Ihrer Online-Bestellung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr kennen, dann können Sie sich Ihren Benutzernamen anzeigen lassen. Wenn für Ihre Rufnummer noch kein Benutzername existiert, dann verwenden Sie als Benutzername Ihre Rufnummer.